Elk jaar weer meer betalen voor onze ziektekostenverzekering, zou toch tot een betere service moeten leiden. En toch moeten we een paar keer bellen om gewoon een huisarts aan de lijn te krijgen

Elk jaar weer meer betalen voor onze ziektekostenverzekering, zou toch tot een betere service moeten leiden. En toch moeten we een paar keer bellen om gewoon een huisarts aan de lijn te krijgen. Dat is toch triest! Maar 60 procent van de mensen die de huisarts belt, krijgt bij de eerste belpoging contact. Dat blijkt uit onderzoek dat is uitgevoerd binnen het Consumentenpanel Gezondheidszorg van het Nederlands instituut voor onderzoek van de gezondheidszorg (NIVEL).

Het grootste deel van de patiënten die niet meteen contact krijgen met de huisarts probeert het later nog eens. 9 procent bent de spoedlijn en 4 procent belt 112.

Ik snap dat heel goed. We betalen ons blauw en daar mag je ook wel wat voor verwachten. Sowieso een goede en nette service van de huisartsen, maar natuurlijk van al het medische personeel waarmee je te maken hebt.